初期不良
- 3DS LLの電源が入りません。どうも充電不良の初期不良みたい。
- 昨日の最初は使えてたんだけど、それは出荷時電池残量だったらしい。
嫁実家に寄って帰ってから、電源入れようとしたら「ブチッ」と鳴って動かない。 - 今日yodobashi.comに初期不良を連絡、交換してくれることになった。
- しかし! 昨日店舗(これもヨドバシ)で液晶保護シートを買って、貼ってしまっていたのです。
- サポートに言って「これもサポートしろ」と言ったら、なかなか了解しない。
たしかに店側からしたら、別店舗の話だし、初期不良と保護シートは別件だし。
自分のやってる仕事的にもロジックは分かる。 - とはいえ購入者側としては、俺にはなんら手落ちは無い話。
同一系列で購入して、不良発覚までの間に普通に使用したら実は不良だっただけ。
トータルサポートを求めたくなる話だ。 - 何度か交渉しても了解しないので、上役と交渉させろと言ったら折れてきた。
購入証明をポイントカード履歴から確認して、店舗対応を購入店舗と相談するって。 - 一応、明日状況連絡の電話をくれるそうです。満足いく答えが来るといいけれど。